常见问题
注册与账户
Q：如何注册账户？
A：点击官网右上角”免费开户”，按提示完成手机验证、实名认证即可。
Q：忘记密码怎么办？
A：在登录页面点击”忘记密码”，通过手机验证码重置密码。
Q：实名认证需要多久？
A：正常情况下1个工作日内完成审核。
Q：开户需要哪些材料？
A：身份证正反面照片、银行卡正面照片、手机号码。
资金相关
Q：入金有哪些方式？
A：支持银行转账方式入金。平台实行资金第三方存管制度，交易资金实行专款专存。
Q：出金到账时间？
A：提交出金申请后1-3个工作日到账。
Q：出金是否收取手续费？
A：平台不收取出金手续费，但银行可能收取跨行转账费用。
交易相关
Q：交易单位是什么？
A：交易单位为”批”，不同品种每批对应的实物数量不同，以品种上市说明书为准。
Q：交易时间是什么？
A：交易日为周一至周六（法定节假日另行通知），时段9:30-11:30、13:00-15:00。
Q：交易方式是什么？
A：采用订单交易方式——交易商发布挂牌信息（采购或销售），其他交易商摘牌成交后自动签订可转让的订单合同。
Q：如何查看行情？
A：登录后进入”产品中心”可查看各品种实时行情。
其他
Q：客服联系方式？
A：客服电话：18516660189，服务时间：9:00-18:00。